Τι χρειάζεται πραγματικά μια καλή ιστοσελίδα για ξενοδοχείο ή τουριστικό κατάλυμα στην Ελλάδα;
Για ξενοδοχεία, διαμερίσματα, βίλες, εξοχικές κατοικίες και άλλα τουριστικά καταλύματα, η ιστοσελίδα δεν είναι πλέον απλώς μια ψηφιακή επαγγελματική κάρτα.
Ειδικά στην Ελλάδα, το ταξίδι ενός πιθανού επισκέπτη ξεκινά συνήθως πολύ πριν από την άφιξή του. Οι ταξιδιώτες συγκρίνουν περιοχές, καταλύματα και τιμές, βλέπουν φωτογραφίες, ελέγχουν την τοποθεσία, διαβάζουν αξιολογήσεις και συχνά αποφασίζουν μέσα σε λίγα λεπτά αν ένα κατάλυμα τους ενδιαφέρει ή όχι.
Η ιστοσελίδα είναι ένα από τα σημαντικότερα σημεία επαφής σε αυτή τη διαδικασία.
Δεν χρειάζεται να είναι γεμάτη με όσο το δυνατόν περισσότερες λειτουργίες. Πρέπει κυρίως να δημιουργεί εμπιστοσύνη, να δίνει γρήγορα τις σωστές πληροφορίες και να κάνει το επόμενο βήμα όσο πιο εύκολο γίνεται.
Η βασική ερώτηση λοιπόν δεν είναι:
Πόση τεχνολογία μπορούμε να προσθέσουμε σε μια ιστοσελίδα;
Αλλά:
Βρίσκει ο επισκέπτης αρκετά γρήγορα όσα χρειάζεται για να ενδιαφερθεί πραγματικά για το κατάλυμα και να επικοινωνήσει ή να κάνει κράτηση;
Μια ιστοσελίδα για ξενοδοχείο πρέπει πρώτα απ’ όλα να δίνει ξεκάθαρη εικόνα
Πολλές τουριστικές ιστοσελίδες προσπαθούν να παρουσιάσουν τα πάντα ταυτόχρονα στην αρχική σελίδα.
Δωμάτια, πρωινό, παραλία, πισίνα, εκδρομές, τιμές, αξιολογήσεις, δραστηριότητες και δεκάδες φωτογραφίες ανταγωνίζονται για την προσοχή του επισκέπτη.
Το αποτέλεσμα μπορεί εύκολα να γίνει κουραστικό.
Στην αρχή, ο επισκέπτης θέλει κυρίως να καταλάβει πού βρίσκεται το κατάλυμα, τι είδους διαμονή προσφέρει, σε ποιον απευθύνεται και τι το κάνει ξεχωριστό.
Αμέσως μετά έρχεται η επόμενη ερώτηση:
Πώς μπορώ να κάνω κράτηση ή να επικοινωνήσω;
Όταν αυτές οι πληροφορίες είναι ξεκάθαρες, ο επισκέπτης μπορεί στη συνέχεια να εξερευνήσει πιο αναλυτικά την ιστοσελίδα.
Μια καλή τουριστική ιστοσελίδα δεν χρειάζεται να δείχνει τα πάντα ταυτόχρονα. Πρέπει να καθοδηγεί τον επισκέπτη στη διαδικασία της απόφασης.
Οι σωστές φωτογραφίες καθορίζουν συχνά την πρώτη εντύπωση
Στον τουρισμό, οι εικόνες έχουν ιδιαίτερα μεγάλη σημασία.
Ένας πιθανός επισκέπτης δεν θέλει απλώς να διαβάσει ότι ένα κατάλυμα βρίσκεται σε ήσυχη τοποθεσία ή ότι έχει όμορφη θέα. Θέλει να δει πώς είναι τα δωμάτια, τι ατμόσφαιρα έχει ο χώρος, πώς είναι οι εξωτερικοί χώροι και τι υπάρχει γύρω από το κατάλυμα.
Η ποιότητα είναι πιο σημαντική από την ποσότητα.
Λίγες καλές, πρόσφατες και σωστά επιλεγμένες φωτογραφίες μπορούν να είναι πολύ πιο αποτελεσματικές από μια τεράστια συλλογή παρόμοιων εικόνων.
Το σημαντικό είναι οι φωτογραφίες να παραμένουν ρεαλιστικές.
Όταν αυτό που παρουσιάζεται στην ιστοσελίδα αντιστοιχεί σε αυτό που θα συναντήσει τελικά ο επισκέπτης, δημιουργείται εμπιστοσύνη.
Αντίθετα, η υπερβολική επεξεργασία ή φωτογραφίες που δημιουργούν λανθασμένη εντύπωση για το μέγεθος, την τοποθεσία ή τις παροχές μπορούν να έχουν το αντίθετο αποτέλεσμα.
Μια καλή ιστοσελίδα δεν πουλά μια φανταστική εικόνα.
Παρουσιάζει το κατάλυμα ελκυστικά, αλλά με ειλικρίνεια.
Η τοποθεσία πρέπει να γίνεται αμέσως κατανοητή
Για ένα τουριστικό κατάλυμα στην Ελλάδα, η τοποθεσία αποτελεί βασικό στοιχείο της απόφασης.
Πολλοί επισκέπτες γνωρίζουν ελάχιστα την περιοχή πριν από το ταξίδι τους. Θέλουν λοιπόν να καταλάβουν γρήγορα πόσο μακριά βρίσκεται η παραλία ή το κέντρο, αν υπάρχουν εστιατόρια κοντά, αν χρειάζεται αυτοκίνητο και πώς γίνεται η πρόσβαση.
Μια απλή διεύθυνση δεν αρκεί πάντα για να απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις.
Ένας χάρτης, σαφείς πληροφορίες για αποστάσεις και μια σύντομη περιγραφή της περιοχής βοηθούν πολύ περισσότερο.
Η ξεκάθαρη τοπική σύνδεση είναι σημαντική και για το Google.
Η ιστοσελίδα πρέπει να δείχνει καθαρά πού βρίσκεται το κατάλυμα και με ποια περιοχή συνδέεται.
Ειδικά στις τουριστικές αναζητήσεις, η τοποθεσία και το είδος του καταλύματος συχνά αποτελούν ένα ενιαίο σύνολο.
Η σωστή λειτουργία στο κινητό είναι ιδιαίτερα σημαντική στον τουρισμό
Οι τουριστικές ιστοσελίδες δεν χρησιμοποιούνται μόνο από υπολογιστή.
Πολλοί ταξιδιώτες κάνουν την έρευνά τους από το κινητό, συγκρίνουν καταλύματα ενώ βρίσκονται εκτός σπιτιού ή ελέγχουν λίγο πριν από την άφιξη τη διεύθυνση, τη διαδρομή, το τηλέφωνο ή την ώρα του check-in.
Γι’ αυτό μια τουριστική ιστοσελίδα πρέπει να λειτουργεί εξίσου καλά στο κινητό όσο και σε μια μεγάλη οθόνη.
Και αυτό σημαίνει κάτι περισσότερο από ένα απλώς responsive design.
Τα κείμενα πρέπει να διαβάζονται εύκολα, τα κουμπιά να λειτουργούν σωστά και οι σημαντικές πληροφορίες να βρίσκονται γρήγορα.
Οι φωτογραφίες δεν πρέπει να κάνουν τη σελίδα υπερβολικά αργή και οι βασικές πληροφορίες δεν πρέπει να κρύβονται βαθιά μέσα στα μενού.
Οι τρόποι επικοινωνίας πρέπει επίσης να είναι άμεσα διαθέσιμοι από το κινητό.
Ένας ενδιαφερόμενος επισκέπτης δεν πρέπει να ψάχνει για να βρει ένα τηλέφωνο, να στείλει μήνυμα ή να κάνει αίτημα κράτησης.
Η διαδικασία κράτησης δεν πρέπει να είναι περίπλοκη
Όταν ένας επισκέπτης έχει ήδη ενδιαφερθεί για το κατάλυμα, ένα μεγάλο μέρος της δουλειάς έχει γίνει.
Σε αυτό το σημείο, η ιστοσελίδα δεν πρέπει να τον χάσει.
Το επόμενο βήμα πρέπει να είναι εμφανές: έλεγχος διαθεσιμότητας, άμεση κράτηση, αποστολή αιτήματος ή επικοινωνία.
Η κατάλληλη λύση εξαρτάται από το ίδιο το κατάλυμα.
Δεν χρειάζεται κάθε μικρό διαμέρισμα ή εξοχική κατοικία ένα πολύπλοκο σύστημα κρατήσεων.
Σε πολλές περιπτώσεις, μια σωστά σχεδιασμένη φόρμα ενδιαφέροντος ή μια άμεση δυνατότητα επικοινωνίας είναι αρκετή.
Για μεγαλύτερα ξενοδοχεία ή καταλύματα με πολλές μονάδες, ένα ενσωματωμένο σύστημα κρατήσεων μπορεί αντίθετα να είναι πολύ χρήσιμο.
Το σημαντικό δεν είναι να προστεθεί όσο το δυνατόν περισσότερη τεχνολογία.
Το σημαντικό είναι ο ενδιαφερόμενος επισκέπτης να γνωρίζει χωρίς περιττά βήματα τι μπορεί να κάνει στη συνέχεια.
Οι πλατφόρμες κρατήσεων είναι χρήσιμες — αλλά δεν είναι η μοναδική λύση
Οι μεγάλες πλατφόρμες κρατήσεων έχουν σημαντικό ρόλο στον τουρισμό.
Προσφέρουν προβολή και φέρνουν ένα κατάλυμα μπροστά σε ταξιδιώτες που διαφορετικά ίσως να μην το ανακάλυπταν ποτέ. Παράλληλα, πολλοί επισκέπτες τις γνωρίζουν ήδη και τις χρησιμοποιούν συστηματικά για να συγκρίνουν επιλογές.
Αυτή η προβολή όμως έχει κόστος.
Ανάλογα με την πλατφόρμα και το μοντέλο συνεργασίας, στις κρατήσεις υπάρχουν συνήθως προμήθειες ή άλλες χρεώσεις.
Όταν μεγάλο μέρος των κρατήσεων μιας επιχείρησης προέρχεται μόνιμα από εξωτερικές πλατφόρμες, αυτές οι προμήθειες μπορούν να εξελιχθούν σε σημαντικό κόστος.
Γι’ αυτό ένα ξενοδοχείο, ένα διαμέρισμα ή μια βίλα δεν είναι απαραίτητο να βρίσκεται σε όσο το δυνατόν περισσότερες πλατφόρμες.
Ιδιαίτερα σε περιοχές με υψηλή τουριστική ζήτηση, μπορεί να είναι πολύ πιο ενδιαφέρον να αναπτυχθεί παράλληλα η άμεση προβολή και η απευθείας επικοινωνία με τον επισκέπτη.
Σε περιοχές με υψηλή ζήτηση, οι απευθείας κρατήσεις μπορούν να γίνουν πολύ σημαντικές
Ένα κατάλυμα σε μια δημοφιλή τουριστική περιοχή έχει διαφορετικές δυνατότητες από ένα κατάλυμα σε έναν προορισμό με περιορισμένη ζήτηση.
Όταν οι ταξιδιώτες αναζητούν ήδη συγκεκριμένα μια περιοχή, μια παραλία, ένα νησί ή έναν γνωστό προορισμό, υπάρχει πραγματική δυνατότητα να βρουν ένα κατάλυμα και απευθείας.
Για να συμβεί αυτό, όμως, το κατάλυμα πρέπει να μπορεί να εντοπιστεί online.
Μια επαγγελματική ιστοσελίδα, καλή παρουσία στο Google, σωστό Google Business Profile, πρόσφατες αξιολογήσεις και ξεκάθαρη παρουσίαση της επιχείρησης μπορούν να λειτουργήσουν μαζί και να μειώσουν την αποκλειστική εξάρτηση από τις μεγάλες πλατφόρμες.
Αυτό μπορεί να έχει σημαντικό οικονομικό όφελος.
Μια απευθείας κράτηση μέσω της ιστοσελίδας ή μια απευθείας επικοινωνία σημαίνει συνήθως ότι δεν χρειάζεται να καταβληθεί προμήθεια σε έναν μεγάλο ενδιάμεσο.
Σε ένα κατάλυμα με καλή πληρότητα, αυτή η διαφορά μπορεί να γίνει ιδιαίτερα σημαντική σε βάθος χρόνου.
Ο στόχος δεν είναι να εγκαταλείψουμε τις πλατφόρμες κρατήσεων
Αυτό δεν σημαίνει ότι οι πλατφόρμες κρατήσεων πρέπει να αποφεύγονται.
Για πολλά καταλύματα παραμένουν ένα σημαντικό κανάλι πωλήσεων.
Συχνά η καλύτερη στρατηγική είναι ένας συνδυασμός εξωτερικής προβολής και απευθείας κρατήσεων.
Μια πλατφόρμα μπορεί να δείξει για πρώτη φορά ένα κατάλυμα σε έναν επισκέπτη.
Ο επισκέπτης βλέπει τις φωτογραφίες και τις αξιολογήσεις και στη συνέχεια μπορεί να αναζητήσει την επίσημη ιστοσελίδα.
Εκεί δημιουργείται η δυνατότητα για άμεση σχέση με τον πιθανό πελάτη.
Αυτό γίνεται ακόμη πιο σημαντικό στους επαναλαμβανόμενους επισκέπτες.
Κάποιος που έχει ήδη μείνει σε ένα κατάλυμα και έμεινε ικανοποιημένος δεν χρειάζεται απαραίτητα να χρησιμοποιήσει ξανά την ίδια πλατφόρμα για την επόμενη διαμονή του.
Αν η επίσημη ιστοσελίδα βρίσκεται εύκολα, έχει ενημερωμένες πληροφορίες και προσφέρει άμεση κράτηση ή επικοινωνία, ο επισκέπτης μπορεί την επόμενη φορά να απευθυνθεί κατευθείαν στο κατάλυμα.
Έτσι μειώνονται οι προμήθειες και παράλληλα ενισχύεται η άμεση σχέση με τον πελάτη.
Η δική σας ιστοσελίδα προσφέρει μεγαλύτερη ανεξαρτησία
Μια δική σας ιστοσελίδα δεν σημαίνει αυτόματα ότι δεν χρειάζεστε πλέον πλατφόρμες κρατήσεων.
Σημαίνει όμως ότι το κατάλυμα δεν εξαρτάται αποκλειστικά από αυτές.
Στη δική του ιστοσελίδα, ο επιχειρηματίας αποφασίζει πώς θα παρουσιαστεί η επιχείρηση.
Επιλέγει ποιες φωτογραφίες θα προβληθούν, ποια χαρακτηριστικά θα εξηγηθούν περισσότερο, ποιες προσφορές θα εμφανιστούν και πώς θα μπορεί ο επισκέπτης να επικοινωνήσει.
Και κυρίως, ο επισκέπτης δεν βλέπει δίπλα άλλες δέκα παρόμοιες επιλογές.
Όταν βρίσκεται στην επίσημη ιστοσελίδα, η προσοχή του είναι στραμμένη αποκλειστικά στη συγκεκριμένη επιχείρηση.
Αυτή είναι μια σημαντική διαφορά.
Η ιστοσελίδα δεν είναι επομένως μόνο εργαλείο marketing.
Είναι και ένα κομμάτι ψηφιακής ανεξαρτησίας.
Η πολυγλωσσική παρουσία πρέπει να βασίζεται στους πραγματικούς επισκέπτες
Για τις τουριστικές επιχειρήσεις στην Ελλάδα, μια ιστοσελίδα αποκλειστικά στα ελληνικά συχνά δεν είναι αρκετή.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα αγγλικά είναι η σημαντικότερη δεύτερη γλώσσα.
Οι επιπλέον γλώσσες πρέπει να επιλέγονται με βάση τους πραγματικούς επισκέπτες και τις αγορές στις οποίες απευθύνεται το κατάλυμα.
Αν, για παράδειγμα, ένα κατάλυμα δέχεται πολλούς γερμανόφωνους επισκέπτες, μια γερμανική έκδοση μπορεί να έχει πραγματική αξία.
Σε άλλες περιοχές μπορεί να είναι πιο χρήσιμα τα ιταλικά ή τα γαλλικά.
Δεν ισχύει όμως ότι όσο περισσότερες γλώσσες υπάρχουν, τόσο καλύτερη είναι η ιστοσελίδα.
Δύο ή τρεις σωστά οργανωμένες και ενημερωμένες γλωσσικές εκδόσεις είναι πολύ πιο χρήσιμες από έξι μεταφράσεις που είναι ελλιπείς, ξεπερασμένες ή δύσκολα κατανοητές.
Ειδικά στις τιμές, στους όρους κράτησης, στις οδηγίες πρόσβασης ή στις πληροφορίες check-in, μια κακή μετάφραση μπορεί να δημιουργήσει σοβαρές παρεξηγήσεις.
Η πολυγλωσσική παρουσία δεν σημαίνει απλώς αυτόματη μετάφραση κειμένων.
Σημαίνει να προσφέρουμε στους διεθνείς επισκέπτες την ίδια καθαρή πληροφόρηση που προσφέρουμε και στους Έλληνες επισκέπτες.
Οι τιμές, οι παροχές και οι υπηρεσίες πρέπει να είναι ξεκάθαρες
Η ασάφεια οδηγεί εύκολα έναν ενδιαφερόμενο επισκέπτη να κλείσει τη σελίδα και να συνεχίσει τη σύγκριση αλλού.
Ο επισκέπτης θέλει να γνωρίζει τι ακριβώς προσφέρεται και τι περιλαμβάνει η διαμονή του.
Το μέγεθος του δωματίου, ο αριθμός των ατόμων, ο κλιματισμός, το Wi-Fi, το parking, το πρωινό, το check-in και το check-out, τα κατοικίδια, η απόσταση από την παραλία και οι ιδιαίτερες παροχές πρέπει να περιγράφονται με σαφήνεια.
Οι όροι κράτησης και ακύρωσης πρέπει επίσης να βρίσκονται εύκολα εκεί όπου ο επισκέπτης περιμένει να τους βρει.
Δεν χρειάζεται όλες αυτές οι πληροφορίες να βρίσκονται στην αρχική σελίδα.
Πρέπει όμως να είναι διαθέσιμες χωρίς περιττό ψάξιμο.
Μια καλή ιστοσελίδα απαντά σε πολλές ερωτήσεις πριν καν χρειαστεί να τις κάνει ο επισκέπτης.
Οι αξιολογήσεις ενισχύουν την εμπιστοσύνη
Οι αξιολογήσεις παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο στις τουριστικές αποφάσεις.
Οι άνθρωποι θέλουν να γνωρίζουν τι εμπειρία είχαν προηγούμενοι επισκέπτες.
Γι’ αυτό έχει νόημα να εμφανίζονται πραγματικές αξιολογήσεις και στην ίδια την ιστοσελίδα ή να υπάρχει σύνδεση με τα σχετικά προφίλ αξιολογήσεων.
Οι κριτικές στο Google μπορούν να παίξουν σημαντικό ρόλο, όπως και οι αξιολογήσεις σε άλλες πλατφόρμες.
Το σημαντικό είναι όλη η ψηφιακή παρουσία να δίνει μια συνεπή εικόνα.
Όταν φωτογραφίες, τοποθεσία, περιγραφή, αξιολογήσεις και πραγματική εμπειρία συμφωνούν μεταξύ τους, δημιουργείται εμπιστοσύνη.
Και στον τουρισμό, η εμπιστοσύνη είναι συχνά ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες ανάμεσα στο ενδιαφέρον και την τελική κράτηση.
Το Google Business Profile και η ιστοσελίδα πρέπει να συμφωνούν
Για ένα ξενοδοχείο ή τουριστικό κατάλυμα, το Google Business Profile έχει ιδιαίτερη σημασία.
Πολλοί ταξιδιώτες αναζητούν απευθείας στο Google ή στο Google Maps ξενοδοχεία, διαμερίσματα, εξοχικές κατοικίες ή καταλύματα σε μια συγκεκριμένη περιοχή.
Εκεί βλέπουν φωτογραφίες, αξιολογήσεις, τοποθεσία, στοιχεία επικοινωνίας και άλλες πληροφορίες.
Η ιστοσελίδα συμπληρώνει αυτή την εικόνα.
Γι’ αυτό τα δύο πρέπει να παρουσιάζουν τα ίδια βασικά στοιχεία.
Η επωνυμία, η διεύθυνση, το τηλέφωνο και οι σημαντικές πληροφορίες πρέπει να είναι συνεπείς.
Οι φωτογραφίες και οι περιγραφές πρέπει επίσης να ανταποκρίνονται στην πραγματική εικόνα της επιχείρησης.
Όταν το Google Business Profile και η ιστοσελίδα συνδέονται σωστά μεταξύ τους, δημιουργείται μια πολύ πιο καθαρή εικόνα τόσο για το Google όσο και για τον πιθανό επισκέπτη.
Και οι μηχανές αναζήτησης πρέπει να καταλαβαίνουν τι προσφέρει η ιστοσελίδα
Μια όμορφη ιστοσελίδα δεν εγγυάται από μόνη της καλή προβολή στο Google.
Το Google πρέπει να μπορεί να καταλάβει τι προσφέρει το κατάλυμα και πού βρίσκεται.
Αν, για παράδειγμα, ένα ξενοδοχείο βρίσκεται στην Πρέβεζα, δεν αρκεί η ιστοσελίδα να επαναλαμβάνει μόνο το όνομα του ξενοδοχείου.
Πρέπει να γίνεται κατανοητό ότι πρόκειται για ξενοδοχείο, πού βρίσκεται, ποιες επιλογές διαμονής προσφέρει και ποια είναι τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του.
Αυτό δεν χρειάζεται να γίνεται με συνεχή επανάληψη λέξεων-κλειδιών.
Το καλό SEO ξεκινά συνήθως από σαφείς και χρήσιμες πληροφορίες για πραγματικούς ανθρώπους.
Όταν ο επισκέπτης καταλαβαίνει άμεσα μια ιστοσελίδα, δημιουργείται συνήθως και για το Google ένα πολύ πιο ξεκάθαρο πλαίσιο.
Η ταχύτητα είναι επίσης μέρος της εμπειρίας του επισκέπτη
Οι τουριστικές ιστοσελίδες χρησιμοποιούν φυσικά πολλές φωτογραφίες.
Γι’ αυτό μπορούν πολύ εύκολα να γίνουν υπερβολικά βαριές.
Πολύ μεγάλα αρχεία εικόνων, πολλές κινούμενες ενέργειες, βίντεο που ξεκινούν αυτόματα και πολλά εξωτερικά στοιχεία μπορούν να επιβαρύνουν σημαντικά τον χρόνο φόρτωσης.
Ένα εντυπωσιακό βίντεο στο φόντο δεν βοηθά ιδιαίτερα αν ο πιθανός επισκέπτης πρέπει να περιμένει αρκετά δευτερόλεπτα μέχρι να μπορέσει να χρησιμοποιήσει τη σελίδα.
Γι’ αυτό ο σχεδιασμός και η ταχύτητα πρέπει να εξετάζονται μαζί.
Οι φωτογραφίες μπορούν να είναι υψηλής ποιότητας και ταυτόχρονα σωστά βελτιστοποιημένες για το web.
Τα βίντεο μπορούν να χρησιμοποιούνται επιλεκτικά.
Οι κινήσεις και τα εφέ μπορούν να υποστηρίζουν το design χωρίς να επιβαρύνουν ολόκληρη τη σελίδα.
Μια καλή τουριστική ιστοσελίδα δείχνει ποιοτική χωρίς να καθυστερεί τον επισκέπτη τεχνικά.
Δεν χρειάζεται κάθε κατάλυμα την ίδια ιστοσελίδα
Ένα μικρό κατάλυμα με δύο διαμερίσματα έχει διαφορετικές ανάγκες από ένα μεγάλο ξενοδοχείο με εστιατόριο, εκδηλώσεις και πολλές κατηγορίες δωματίων.
Δεν υπάρχει λοιπόν μία δομή που να λειτουργεί το ίδιο καλά για όλους.
Για μια μικρότερη επιχείρηση, λίγες σωστά οργανωμένες σελίδες μπορεί να είναι απολύτως αρκετές.
Ένα μεγαλύτερο ξενοδοχείο μπορεί να χρειάζεται επιπλέον ενότητες για κατηγορίες δωματίων, εστίαση, προσφορές, εκδηλώσεις, κρατήσεις και άλλες υπηρεσίες.
Περισσότερες σελίδες και περισσότερες λειτουργίες δεν σημαίνουν αυτόματα καλύτερη ιστοσελίδα.
Η σωστή δομή είναι πιο σημαντική από την ποσότητα.
Η ιστοσελίδα πρέπει να ταιριάζει στο πραγματικό κατάλυμα και στον πραγματικό τρόπο με τον οποίο γίνονται οι κρατήσεις.
Μια καλή τουριστική ιστοσελίδα δεν πουλά απλώς ένα δωμάτιο
Στο τέλος, ένας επισκέπτης δεν αποφασίζει μόνο με βάση τα τετραγωνικά μέτρα, το Wi-Fi ή την απόσταση από την παραλία.
Αποφασίζει και με βάση την αίσθηση που του δημιουργεί το κατάλυμα.
Μπορώ να φανταστώ τον εαυτό μου να περνά τις διακοπές του εκεί;
Δείχνει περιποιημένος ο χώρος;
Είναι οι πληροφορίες ξεκάθαρες;
Καταλαβαίνω τι ακριβώς με περιμένει;
Μπορώ να επικοινωνήσω εύκολα;
Νιώθω ότι έχω να κάνω απευθείας με μια σοβαρή επιχείρηση;
Μια καλή ιστοσελίδα συνδυάζει πληροφορία, ατμόσφαιρα και λειτουργικότητα.
Δεν παρουσιάζει απλώς δωμάτια.
Βοηθά τον επισκέπτη να φανταστεί πώς θα είναι να φτάσει εκεί.
Η δική σας ιστοσελίδα ως μέρος μιας μακροπρόθεσμης στρατηγικής
Ένα τουριστικό κατάλυμα δεν πρέπει σήμερα να σκέφτεται μόνο σε ποια πλατφόρμα κρατήσεων θέλει να εμφανίζεται.
Εξίσου σημαντική είναι η ερώτηση:
Πόσο από τη δική μου ψηφιακή παρουσία θέλω να ελέγχω ο ίδιος;
Οι πλατφόρμες κρατήσεων μπορούν να φέρνουν νέους επισκέπτες και παραμένουν σημαντικές για πολλές επιχειρήσεις.
Η δική σας ιστοσελίδα, το Google, οι αξιολογήσεις και η άμεση επικοινωνία δημιουργούν όμως κάτι που καμία εξωτερική πλατφόρμα δεν μπορεί να αντικαταστήσει πλήρως:
μια δική σας ψηφιακή παρουσία και μια άμεση σχέση με τον επισκέπτη.
Ειδικά σε τουριστικές περιοχές με μεγάλη ζήτηση, αυτός ο συνδυασμός μπορεί σταδιακά να βοηθήσει στην αύξηση των απευθείας αιτημάτων και κρατήσεων και να μειώσει την εξάρτηση από μεσάζοντες που λειτουργούν με προμήθεια.
Ο στόχος λοιπόν δεν είναι να χρησιμοποιούμε όσο το δυνατόν περισσότερα κανάλια.
Ο στόχος είναι να συνδέουμε σωστά τα κατάλληλα κανάλια μεταξύ τους.
Τι θεωρούμε σημαντικό στη SIGMALAYOUT
Στη SIGMALAYOUT δεν αντιμετωπίζουμε μια τουριστική ιστοσελίδα ως ένα απομονωμένο project.
Ένα κατάλυμα μπορεί σήμερα να ανακαλυφθεί μέσα από την αναζήτηση στο Google, το Google Maps, τα social media, μια σύσταση, μια πλατφόρμα κρατήσεων ή από έναν επισκέπτη που έχει ήδη μείνει εκεί στο παρελθόν.
Η ιστοσελίδα είναι το σημείο όπου όλοι αυτοί οι δρόμοι μπορούν να συναντηθούν.
Γι’ αυτό εξετάζουμε μαζί το design, τη χρήση από κινητό, την τοπική προβολή, το Google Business Profile, την πολυγλωσσική παρουσία και τη συνολική διαδρομή του επισκέπτη μέσα στην ιστοσελίδα.
Δεν έχει σημασία να προσθέσουμε σε κάθε κατάλυμα όσο το δυνατόν περισσότερες λειτουργίες.
Σημασία έχει να δημιουργηθεί μια ψηφιακή λύση που ταιριάζει πραγματικά στην επιχείρηση, στην περιοχή και στον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζει τους επισκέπτες της.
Με έδρα την Πρέβεζα, σχεδιάζουμε και υποστηρίζουμε ψηφιακές λύσεις για επιχειρήσεις εκεί όπου πραγματικά χρειάζονται.
Γιατί μια καλή ιστοσελίδα για ξενοδοχείο ή τουριστικό κατάλυμα δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκη.
Πρέπει κυρίως να βοηθά τον πιθανό επισκέπτη να καταλάβει γρήγορα:
Πού βρίσκεται το κατάλυμα; Τι με περιμένει εκεί; Μπορώ να το εμπιστευτώ; Και πώς μπορώ να κάνω απευθείας το επόμενο βήμα;
