Γιατί η επιχείρησή μου δεν εμφανίζεται στο Google Maps;

Πολλοί επαγγελματίες έχουν βρεθεί στην ίδια θέση: το Google Business Profile είναι στημένο, η διεύθυνση είναι σωστή, υπάρχουν ίσως ήδη και αξιολογήσεις — και παρ’ όλα αυτά η επιχείρηση δεν εμφανίζεται στο Google Maps ή βρίσκεται πολύ χαμηλότερα απ’ όσο θα περίμεναν.

Η πρώτη σκέψη είναι συνήθως:

«Κάτι δεν πάει καλά με την καταχώρισή μου στο Google.»

Μερικές φορές αυτό ισχύει. Όχι όμως πάντα.

Το Google Maps δεν λειτουργεί σαν ένας απλός επαγγελματικός κατάλογος, όπου όλες οι επιχειρήσεις μιας κατηγορίας εμφανίζονται κάθε φορά με την ίδια σειρά.

Σε κάθε αναζήτηση, το Google προσπαθεί να καταλάβει ποιες επιχειρήσεις είναι πιο σχετικές για τον συγκεκριμένο χρήστη.

Στην απόφαση αυτή παίζουν ρόλο αρκετοί παράγοντες: το Google Business Profile, η τοποθεσία του χρήστη, οι υπηρεσίες της επιχείρησης, οι αξιολογήσεις, οι πληροφορίες που υπάρχουν στο διαδίκτυο — αλλά και η ίδια η ιστοσελίδα.

Για να καταλάβουμε λοιπόν γιατί μια επιχείρηση εμφανίζεται ή όχι στο Google Maps, πρέπει πρώτα να δούμε πώς το Google αντιλαμβάνεται και ταξινομεί μια τοπική επιχείρηση.

Γιατί μια επιχείρηση δεν εμφανίζεται στο Google Maps;

Πριν γίνουν αλλαγές, χρειάζεται πρώτα να ξεκαθαρίσουμε τι ακριβώς συμβαίνει.

Άλλο είναι να μην εμφανίζεται μια επιχείρηση ούτε όταν κάποιος αναζητά το όνομά της και άλλο να εμφανίζεται με το όνομά της, αλλά όχι σε γενικές αναζητήσεις όπως:

«λογιστής Πρέβεζα», «εστιατόριο Πρέβεζα» ή «ξενοδοχείο Μεγανήσι».

Υπάρχει επίσης η περίπτωση να εμφανίζεται, αλλά αρκετά χαμηλά, ή να τη βλέπει ένας χρήστης και ένας άλλος όχι.

Στην πρώτη περίπτωση μπορεί πράγματι να υπάρχει θέμα με την επιβεβαίωση του προφίλ, τις ρυθμίσεις ή τις οδηγίες της Google.

Στις άλλες περιπτώσεις όμως, το πρόβλημα συχνά δεν είναι αν το Google γνωρίζει την επιχείρηση, αλλά πόσο σχετική τη θεωρεί για τη συγκεκριμένη αναζήτηση.

Και αυτή είναι μια πολύ σημαντική διαφορά.

Πώς αποφασίζει το Google ποιες επιχειρήσεις θα εμφανίσει;

Η Google αναφέρει τρεις βασικούς παράγοντες για τα τοπικά αποτελέσματα:

τη συνάφεια, την απόσταση και την αναγνωρισιμότητα της επιχείρησης.

Συνάφεια

Το Google προσπαθεί να καταλάβει πόσο καλά ταιριάζει μια επιχείρηση με αυτό που ψάχνει ο χρήστης.

Δεν αρκεί δηλαδή να γνωρίζει ότι υπάρχει ένα εστιατόριο ή ένα λογιστικό γραφείο.

Πρέπει να μπορεί να καταλάβει όσο το δυνατόν πιο καθαρά τι ακριβώς προσφέρει η επιχείρηση και με ποιες αναζητήσεις σχετίζεται.

Γι’ αυτό έχει σημασία ένα Google Business Profile να είναι πλήρες και σωστά οργανωμένο.

Η σωστή κύρια κατηγορία, οι υπηρεσίες, η διεύθυνση και οι υπόλοιπες πληροφορίες βοηθούν το Google να συνδέσει την επιχείρηση με τις κατάλληλες αναζητήσεις.

Απόσταση

Η απόσταση είναι ένας παράγοντας που συχνά υποτιμάται.

Το Google λαμβάνει υπόψη πόσο κοντά βρίσκεται η επιχείρηση στον χρήστη που κάνει την αναζήτηση.

Αυτό σημαίνει ότι δύο άνθρωποι μπορεί να αναζητήσουν ακριβώς τον ίδιο όρο και να δουν διαφορετικά αποτελέσματα.

Κάποιος που βρίσκεται στο κέντρο της Πρέβεζας μπορεί να δει διαφορετικές επιχειρήσεις από κάποιον που κάνει την ίδια αναζήτηση από το Κανάλι ή από άλλη περιοχή.

Γι’ αυτό μια αναζήτηση που κάνουμε εμείς οι ίδιοι από το κινητό μας δεν αρκεί για να βγάλουμε ασφαλές συμπέρασμα για τη συνολική τοπική μας προβολή.

Αναγνωρισιμότητα

Το Google εξετάζει επίσης πόσο γνωστή ή εδραιωμένη φαίνεται μια επιχείρηση.

Σε αυτό το σημείο παίζουν ρόλο πληροφορίες που υπάρχουν γενικότερα στο διαδίκτυο, αναφορές σε άλλες ιστοσελίδες, σύνδεσμοι, αλλά και οι αξιολογήσεις των πελατών.

Οι θετικές κριτικές και ένας σταθερός αριθμός πραγματικών αξιολογήσεων μπορούν να ενισχύσουν την εικόνα μιας επιχείρησης.

Δεν είναι όμως ο μοναδικός παράγοντας.

Το Google Business Profile είναι η βάση

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελεγχθεί είναι πάντα το ίδιο το Google Business Profile.

Είναι επιβεβαιωμένο;

• Είναι σωστό το όνομα της επιχείρησης;

• Έχει επιλεγεί η κατάλληλη κύρια κατηγορία;

• Είναι σωστή η διεύθυνση;

• Υπάρχει σωστό τηλέφωνο;

• Οι ώρες λειτουργίας είναι ενημερωμένες;

• Οι υπηρεσίες είναι σωστά καταχωρισμένες;

Όσο πιο ξεκάθαρες και ακριβείς είναι αυτές οι πληροφορίες, τόσο πιο εύκολα μπορεί το Google να καταλάβει πού ανήκει η επιχείρηση και σε ποιες αναζητήσεις έχει νόημα να εμφανιστεί.

Ιδιαίτερη προσοχή χρειάζεται στην επιλογή κατηγορίας.

Ο στόχος δεν είναι να προσθέσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες κατηγορίες, αλλά να δώσουμε στο Google μια καθαρή και σωστή εικόνα για το κύριο αντικείμενο της επιχείρησης.

Τι ρόλο παίζει η ιστοσελίδα στο Google Maps;

Εδώ υπάρχει συχνά μια παρεξήγηση.

Μια επιχείρηση δεν χρειάζεται υποχρεωτικά δική της ιστοσελίδα για να εμφανιστεί στο Google Maps.

Ένα σωστά στημένο και επιβεβαιωμένο Google Business Profile μπορεί να εμφανίζεται στο Google Maps και στα αποτελέσματα αναζήτησης ακόμη και χωρίς ιστοσελίδα.

Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι η ιστοσελίδα δεν έχει σημασία.

Το Google δεν αντλεί πληροφορίες για μια επιχείρηση μόνο από το Google Business Profile.

Χρησιμοποιεί επίσης δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες από το διαδίκτυο, μεταξύ άλλων και από την επίσημη ιστοσελίδα μιας επιχείρησης.

Η ιστοσελίδα επομένως αποτελεί ακόμη μία σημαντική πηγή πληροφοριών.

Αν σε αυτήν φαίνεται καθαρά:

ποια είναι η επιχείρηση, τι υπηρεσίες προσφέρει και σε ποια περιοχή δραστηριοποιείται,

το Google έχει περισσότερα στοιχεία για να σχηματίσει μια ολοκληρωμένη εικόνα.

Η ιστοσελίδα και το Google Business Profile πρέπει να λένε την ίδια ιστορία

Ας πάρουμε ένα απλό παράδειγμα.

Στο Google Business Profile μια επιχείρηση εμφανίζεται ως λογιστικό και φοροτεχνικό γραφείο στην Πρέβεζα.

Στην ιστοσελίδα της υπάρχουν επίσης ξεκάθαρες πληροφορίες για λογιστικές υπηρεσίες, φορολογική υποστήριξη, εξυπηρέτηση επαγγελματιών και ιδιωτών και σαφής αναφορά στην Πρέβεζα.

Οι δύο πηγές δίνουν έτσι στο Google μια συνεπή εικόνα.

Αν όμως η ιστοσελίδα δεν εξηγεί καθαρά τις υπηρεσίες, αναφέρει διαφορετική τοποθεσία ή δεν είναι ξεκάθαρο με τι ασχολείται η επιχείρηση, η συνολική εικόνα γίνεται πιο αδύναμη.

Αυτό δεν σημαίνει ότι μια επιχείρηση με ιστοσελίδα θα ανέβει αυτόματα στην πρώτη θέση του Google Maps.

Η ιστοσελίδα δεν αποτελεί εγγύηση για υψηλότερη κατάταξη.

Μπορεί όμως να βοηθήσει το Google να καταλάβει καλύτερα ποια επιχείρηση βρίσκεται πίσω από το προφίλ και ποιο ακριβώς είναι το αντικείμενό της.

Γι’ αυτό θεωρούμε ότι η ιστοσελίδα και το Google Business Profile δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται ως δύο εντελώς ξεχωριστά εργαλεία.

Μια καλή ιστοσελίδα πρέπει να είναι ξεκάθαρη και τοπικά κατανοητή

Για μια τοπική επιχείρηση δεν αρκεί να υπάρχει μόνο το όνομα και μερικές φωτογραφίες.

Ο επισκέπτης — και παράλληλα το Google — πρέπει να μπορεί να καταλάβει εύκολα:

Τι προσφέρει η επιχείρηση;

Πού βρίσκεται ή σε ποια περιοχή δραστηριοποιείται;

Ποιες υπηρεσίες παρέχει;

Πώς μπορεί κάποιος να επικοινωνήσει μαζί της;

Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να γεμίσουμε μια σελίδα με το ίδιο keyword και το ίδιο όνομα πόλης ξανά και ξανά.

Μια καλή τοπική ιστοσελίδα είναι πάνω απ’ όλα μια ξεκάθαρη και χρήσιμη ιστοσελίδα.

Αν ένας άνθρωπος καταλαβαίνει αμέσως τι κάνει μια επιχείρηση και πού δραστηριοποιείται, συνήθως δημιουργείται πιο καθαρό πλαίσιο και για τις μηχανές αναζήτησης.

Αν η ιστοσελίδα σας δεν εμφανίζεται καθόλου στην αναζήτηση, δείτε επίσης γιατί μια ιστοσελίδα μπορεί να μην εμφανίζεται στο Google.

Οι αξιολογήσεις είναι σημαντικές — αλλά δεν είναι το παν

Ένα από τα πιο συνηθισμένα ερωτήματα είναι:

«Ο ανταγωνιστής μου έχει λιγότερες αξιολογήσεις. Γιατί εμφανίζεται πιο πάνω από εμένα;»

Γιατί οι αξιολογήσεις αποτελούν μόνο ένα μέρος της συνολικής εικόνας.

Το Google λαμβάνει υπόψη τον αριθμό και την ποιότητα των αξιολογήσεων, αλλά συνεχίζει να εξετάζει τη συνάφεια, την απόσταση και την αναγνωρισιμότητα.

Μια επιχείρηση με 150 θετικές αξιολογήσεις δεν είναι δεδομένο ότι θα εμφανιστεί πάντα πάνω από μια επιχείρηση με 60.

Η δεύτερη μπορεί να βρίσκεται πιο κοντά στον χρήστη.

Μπορεί η κατηγορία της να ταιριάζει καλύτερα στην αναζήτηση.

Μπορεί το Google να θεωρεί ότι η συγκεκριμένη επιχείρηση ανταποκρίνεται καλύτερα σε αυτό που ζητά ο χρήστης.

Το τοπικό SEO δεν μπορεί επομένως να περιοριστεί σε έναν μόνο αριθμό.

Γιατί βλέπω εγώ την επιχείρησή μου, αλλά κάποιος άλλος όχι;

Αυτό είναι απολύτως πιθανό.

Τα τοπικά αποτελέσματα επηρεάζονται έντονα από την τοποθεσία του χρήστη.

Μια αναζήτηση για:

«λογιστής»

δεν είναι απαραίτητα ίδια με:

«λογιστής Πρέβεζα»

ούτε με:

«φοροτεχνικό γραφείο Πρέβεζα».

Οι όροι είναι σχετικοί μεταξύ τους, αλλά δεν έχουν ακριβώς την ίδια πρόθεση αναζήτησης.

Γι’ αυτό δεν έχει ιδιαίτερη αξία να κάνουμε μία αναζήτηση, να δούμε τη θέση μας και να αποφασίσουμε από αυτό και μόνο αν η προβολή μας είναι καλή ή κακή.

Χρειάζεται να εξετάζουμε διαφορετικές αναζητήσεις που σχετίζονται πραγματικά με την επιχείρηση και να βλέπουμε σε ποιες από αυτές το Google την έχει ήδη κατατάξει σωστά.

Αν η επιχείρηση δεν εμφανίζεται ούτε με το όνομά της

Αν κάποιος πληκτρολογεί το ακριβές όνομα της επιχείρησης και αυτή δεν εμφανίζεται καθόλου, τότε η κατάσταση είναι διαφορετική.

Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να ελεγχθεί αν το Google Business Profile είναι πλήρως ενεργό και επιβεβαιωμένο, αν υπάρχουν αλλαγές υπό έλεγχο, αν υπάρχει διπλή καταχώριση ή αν υπάρχει κάποιος περιορισμός λόγω παραβίασης οδηγιών.

Επίσης, δεν είναι κάθε είδος επιχείρησης κατάλληλο για Google Business Profile.

Οι επιχειρήσεις που λειτουργούν αποκλειστικά online, χωρίς φυσική επαφή με πελάτες ή χωρίς εξυπηρέτηση σε συγκεκριμένη περιοχή, μπορεί να μην πληρούν τις προϋποθέσεις για κανονική τοπική καταχώριση.

Σε τέτοιες περιπτώσεις πρέπει πρώτα να λυθεί το τεχνικό ή διοικητικό θέμα πριν ασχοληθούμε με την κατάταξη.

Δεν υπάρχει ένα «κόλπο» για να ανέβεις στο Google Maps

Δεν υπάρχει κάποια μοναδική ρύθμιση που ανεβάζει μια επιχείρηση στο Google Maps.

Ούτε υπάρχει τρόπος να αγοράσει κανείς μια καλύτερη οργανική τοπική θέση.

Η σταθερή τοπική προβολή χτίζεται μέσα από πολλά στοιχεία που λειτουργούν μαζί:

ένα σωστά στημένο Google Business Profile, μια ξεκάθαρη ιστοσελίδα, σωστά στοιχεία επικοινωνίας, πραγματικές αξιολογήσεις, σαφές αντικείμενο δραστηριότητας και μια συνολικά συνεπή ψηφιακή παρουσία.

Γι’ αυτό το Google Business Profile δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται σαν μια ανεξάρτητη καταχώριση που απλώς δημιουργήσαμε μία φορά και μετά ξεχάσαμε.

Google Business Profile και ιστοσελίδα λειτουργούν μαζί

Για τον ίδιο τον πελάτη άλλωστε, η αναζήτηση δεν χωρίζεται σε διαφορετικά συστήματα.

Μπορεί να ανακαλύψει μια επιχείρηση στο Google Maps, να διαβάσει αξιολογήσεις και στη συνέχεια να ανοίξει την ιστοσελίδα της.

Ή μπορεί πρώτα να βρει την ιστοσελίδα μέσα από μια αναζήτηση στο Google και μετά να δει το προφίλ της επιχείρησης, τις αξιολογήσεις και την τοποθεσία στο Google Maps.

Η ιστοσελίδα, η αναζήτηση στο Google και το Google Maps είναι διαφορετικά σημεία επαφής της ίδιας ψηφιακής παρουσίας.

Γι’ αυτό πρέπει να συμπληρώνουν το ένα το άλλο και να δίνουν μια συνεπή εικόνα.

Στη SIGMALAYOUT δεν εξετάζουμε το Google Business Profile και την ιστοσελίδα ως δύο ανεξάρτητα κομμάτια.

Ελέγχουμε αν τόσο το Google όσο και ο πιθανός πελάτης μπορούν να καταλάβουν ξεκάθαρα ποια επιχείρηση βρίσκεται πίσω από το προφίλ, ποιες υπηρεσίες προσφέρει και για ποιες τοπικές αναζητήσεις είναι πραγματικά σχετική.

Με έδρα την Πρέβεζα, υποστηρίζουμε επιχειρήσεις με επαγγελματικές ψηφιακές λύσεις, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται.

Γιατί όταν μια επιχείρηση δεν εμφανίζεται στο Google Maps εκεί που θα περιμέναμε, το βασικό ερώτημα δεν είναι:

«Ποιο κόλπο πρέπει να κάνω;»

Αλλά:

«Καταλαβαίνει το Google ξεκάθαρα ποια είναι η επιχείρησή μου, τι προσφέρει και για ποιες αναζητήσεις είναι σχετική;»

Πηγές

Google Business Profile HelpTips to improve your local ranking on Google

Google Business Profile HelpUnderstand how Google sources & uses info in Business Profiles & local search results

Google Business Profile HelpGet started with Google Business Profile